哈嘍，我是小蝠，今天依舊跟大家分享一下火蝠電商的成功案例，今天的案例比較特殊，店鋪遇到的問題你也可能遇到，一起看看店鋪層級下降，如何讓店鋪起死回生呢？

  案例背景

  店鋪是17年跟火蝠電商合作的老店，做品牌健身服，過年期間運營離職加上疫情影響店鋪數(shù)據(jù)下滑的很厲害，接手的時候越小40多萬，因為疫情期間店鋪很多數(shù)據(jù)都沒有維護，推廣和老客戶營銷都做的不好,層級排名和訪客都下滑的很厲害。

  店鋪問題診斷

  A.層級問題，2月份層級下滑，權(quán)重和流量會有所影響；

  B.老客戶的維護，作為一個老客戶支付占比近60%的店鋪，老客戶的維護是不完善的，CRM短信系統(tǒng)和會員體系不完善，開年到目前為止沒有做好老客戶的回訪；

  C.主圖創(chuàng)意圖的質(zhì)量，新品點擊率和老款點擊率都不高；

  D.客戶運營，2月份支付轉(zhuǎn)化率的下滑除了受疫情影響，還有在客戶運營上店鋪關注和操作是做的比較少的；

  火蝠電商運營策略

  疫情期間大家較擔心的就是發(fā)貨活動，做好客戶物流告知來提高轉(zhuǎn)化；

  38活動的營銷，和老客戶粉絲的營銷來帶動轉(zhuǎn)化；

  所有推廣策略調(diào)整，尤其是直通車和超級推薦的老客維護和拉新；

  經(jīng)典策略

  先確定物流之后放物流相關信息以及新年疫情第一波短信；

  38活動先做好策劃，以及宣傳直播宣傳，群聊老客戶宣傳和短信宣傳；

  所有推廣費比控制在5-7%，調(diào)整推廣策略，訪客目前提升到4000左右；

  直播和達人推廣也做起來了；

  店鋪現(xiàn)狀

  在火蝠電商的運營小伙伴不懈的努力下，38活動第一天日銷12W;費比控制在7%訪客也提升了30%；

  很多商家面對店鋪層級下降除了做常規(guī)的優(yōu)化之外，沒有別的辦法了，我們應該先找到導致店鋪層級下降的原因，才能找到更好的解決方法。如果你的店鋪也有層級下降的問題，可以找到小蝠，免費提供店鋪問題診斷服務，一起打造高銷量“明星店鋪”吧！