【拼多多如何申請退款不退貨】如果拼多多平臺在消費(fèi)者訂單完成付款后，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)所購買的商品存在質(zhì)量問題而無法退貨，消費(fèi)者可以向拼多多平臺提出退款申請，并提供相應(yīng)證據(jù)和說明材料。如果你的訂單已經(jīng)被下架，且在交易頁面顯示“未收到商品”，此時，可以向拼多多客服申請退款。“拼多多退款不退貨”是指消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)交易平臺上的商品，發(fā)生的訂單需要退貨的情形。該商品被要求重新開單或者更換使用而產(chǎn)生的損失，由消費(fèi)者自行承擔(dān)。如果消費(fèi)者在拼多多平臺購物時商家提供不符合要求的售后服務(wù)時（比如商品無法送達(dá)）導(dǎo)致消費(fèi)糾紛及訂單被取消處理或訂單取消時商家不能及時響應(yīng)或者因訂單問題導(dǎo)致消費(fèi)者訂單取消等理由退款將不予處理。因此，在進(jìn)行線上購物時要注意商品頁面的相關(guān)提示及描述是否符合規(guī)定可以申請退款，平臺可以向消費(fèi)者發(fā)送相應(yīng)退款要求。

　　1.首先，消費(fèi)者在收到商品后要注意檢查商品的完整描述，是否存在問題。

　　若商品存在質(zhì)量問題，則需與商家協(xié)商，不成應(yīng)及時申請拼多多平臺的退貨退款。若訂單已下架，則需要按照平臺規(guī)則辦理退貨退款事宜。若協(xié)商不成繼續(xù)申訴，則需聯(lián)系商家協(xié)商處理。

　　2.消費(fèi)者也可以先填寫退款申請，如果退款被成功受理后，拼多多平臺會按照訂單執(zhí)行退款操作。

　　消費(fèi)者填寫退款申請，需保證訂單金額大于等于商品實際價款。消費(fèi)者填寫正確后，如果拼多多客服確認(rèn)通過審核的時候會告知消費(fèi)者訂單金額和已付金額是兩個不同的金額，但是消費(fèi)者收到短信以后，訂單金額和支付金額并沒有變，那么訂單金額和支付金額就是正確的。如果是商家自己填寫的退款申請，則商家需要審核退款額和支付金額是一致的！此時，拼多多平臺會把您填寫到審核狀態(tài)后再向您發(fā)送退款申請，且您可以自己發(fā)起退款申請。如果您不愿意取消訂單，請您直接在拼多多平臺下單付款即可自動確認(rèn)收貨（訂單已經(jīng)下架了您依然可以向拼多多平臺提交退單。)!您也可以在拼多多平臺頁面的“訂單流程”中選擇右上角的商品中心申請退款不退貨，如果不能直接點(diǎn)擊退單，您也可以向商家發(fā)送申請退貨退款要求（即取消訂單）后選擇其他方式進(jìn)行退還！

　　3.同時，買家也需要提供相應(yīng)的產(chǎn)品質(zhì)量證明、服務(wù)評價等文件。

　　消費(fèi)者需要提供的文件內(nèi)容包括：拼多多平臺認(rèn)為消費(fèi)者購買的商品存在質(zhì)量問題，不符合《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定，可能會給當(dāng)事人帶來一定不利影響的，拼多多平臺將按照《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定予以處理。對于該情形的買家或其委托的第三方平臺，將根據(jù)法律法規(guī)和《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審核。如果是商家惡意不發(fā)貨或者違規(guī)發(fā)貨造成了賣家被扣分累計達(dá)到一定比例（10%以上）的情況，平臺將對商家賬號作出限制或永久限制。對此，如果您發(fā)現(xiàn)自己參與了“拼多多退款不退貨”服務(wù)中，因此而造成了不公正行為或相關(guān)損失（包括但不限于傭金損失、差評損失、貨物損壞損失、物流時效損失等),請及時與買家確認(rèn)并在7個工作日內(nèi)與拼多多客服取得聯(lián)系，方式為:400-860-0800,并提供相關(guān)證明文件。

　　4.提交申請后，拼多多的買家還需要注意以下事項：

　　a.申請退款，拼多多將嚴(yán)格按照拼多多賣家的訂單退款規(guī)則，并通過官方客服后臺處理該買家的訂單退款（包括不限于退費(fèi)、退件);b.如因消費(fèi)者操作不當(dāng)造成商家賬號信息不完整、影響相關(guān)訂單的正常發(fā)貨，拼多多保留采取包括但不限于禁止買家使用、限制買家使用的權(quán)利；c.如發(fā)生買家已申請退款但商家未在承諾時限內(nèi)完成相關(guān)訂單退款或不退貨退款申請的情況，商家將會保留對買家進(jìn)行“拒絕退款或不退貨”處理的權(quán)利；d.平臺將及時處理該退款申請且進(jìn)行后續(xù)處理，同時也希望買家能在拼多多平臺下單購物后耐心等待商家進(jìn)行處理（包括但不限于與商家溝通協(xié)商解決、提供商家申訴通道、申請取消不退貨、等待商家處理結(jié)果等）。

　　5.賣家也可以通過“微客服”公眾號給拼多多反饋退款金額，在收到退款成功消息后點(diǎn)擊“立即發(fā)起退款申請”或可重新下單。

　　對于平臺所要求的合理退款金額，用戶應(yīng)提供完整證據(jù)，且應(yīng)在退款申請?zhí)峤缓?0天內(nèi)提出申請。客服將在收到消費(fèi)者提交的退款申請后5個工作日內(nèi)反饋。因商家原因?qū)е孪M(fèi)者退款，由退運(yùn)費(fèi)、商品損耗及快遞費(fèi)用等產(chǎn)生的全部損失由用戶自行承擔(dān)。平臺將按照交易規(guī)則處理，并依照消費(fèi)者申訴、拼多多平臺收到的訂單退貨等情況以多種方式進(jìn)行處理，并保留相關(guān)證據(jù)。如無法達(dá)成一致，平臺將視情節(jié)嚴(yán)重程度予以公告或者采取相應(yīng)措施進(jìn)行限制消費(fèi)或經(jīng)濟(jì)處罰。對未按上述規(guī)定退回商品或其他合法理由的退款申請，拼多多平臺有權(quán)進(jìn)行處理。

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