拼多多店鋪托管服務(wù)機(jī)構(gòu)主要提供淘寶店鋪托管服務(wù),其本質(zhì)還是幫助商家解決了商品管理、物流配送、售后等一系列問(wèn)題。商家可根據(jù)自身店鋪情況,在商家中心管理系統(tǒng)中選擇適合自己店鋪的托管服務(wù)。下面為大家介紹一下:拼多多店鋪托管服務(wù)內(nèi)容包括:免費(fèi)培訓(xùn)教程、商品管理教程、物流配送教程、售后托管指導(dǎo)服務(wù)等。商家可根據(jù)自身情況選擇適合自己店鋪情況的托管服務(wù);另外托管服務(wù)過(guò)程中應(yīng)注意商家不能擅自修改服務(wù)內(nèi)容;如出現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)糾紛、收費(fèi)不規(guī)范等情況要及時(shí)向商家反饋。
一、免費(fèi)培訓(xùn)教程服務(wù)期間,該托管服務(wù)機(jī)構(gòu)為你提供免費(fèi)的店鋪托管服務(wù)。此服務(wù)內(nèi)容包括:1)運(yùn)營(yíng)知識(shí)(重點(diǎn)):包括基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)知識(shí)、爆款知識(shí)/老顧客關(guān)系營(yíng)銷知識(shí);2)商品知識(shí):包括直通車知識(shí)、銷售技巧等;3)商品管理知識(shí):包括物流管理知識(shí)、售后管理知識(shí)、客服管理知識(shí);4)物流配送經(jīng)驗(yàn):包括服務(wù)流程解析、物流配送建議等;5)售后咨詢指導(dǎo):包括售前、售后維護(hù)等。
二、商品管理教程1.指導(dǎo)商家完善商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù):協(xié)助商家完成商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)分析,包括但是不限于店鋪主圖設(shè)置、店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)上報(bào)、店鋪權(quán)重計(jì)算、店鋪主圖制作等;2.協(xié)助商家修改商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù):協(xié)助商家對(duì)商品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行修改、編輯;3.協(xié)助商家做好店內(nèi)商品上架:協(xié)助商家管理好產(chǎn)品上架流程;;4.協(xié)助商家管理好商品詳情頁(yè):協(xié)助商家做好詳情頁(yè)設(shè)計(jì)及上傳;5.協(xié)助商家完成店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)及上傳:協(xié)助商家完成店鋪基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、淘寶店鋪評(píng)分匯總等。
三、物流配送教程a)全程跟蹤物流配送進(jìn)度,實(shí)時(shí)查看物流狀態(tài);b)參與平臺(tái)規(guī)則制定,為用戶提供快捷發(fā)貨方式;c)提供全程物流配送支持;d)在物流詳情頁(yè)為用戶提供完整物流配送服務(wù);e)提供物流相關(guān)咨詢服務(wù)并及時(shí)處理;f)參加平臺(tái)規(guī)則制定及客服服務(wù)培訓(xùn)。
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