隨著拼多多 APP的正式上線，吸引了眾多消費者的關(guān)注和喜愛，不過很多人在使用過程中都會遇到退貨的問題。那么拼多多可以退貨嗎？首先要明確，如果是屬于不滿意退貨或輕微損毀不影響二次銷售，而且在一定期限內(nèi)無理由退換貨即可。但是如果已經(jīng)超過7天的時候也是可以申請退款的。我們來了解一下退換貨的相關(guān)流程吧。

　　1、退貨需先申請，提交退貨申請后，賣家確認(rèn)商品質(zhì)量無誤，可在訂單詳情頁查看是否存在不滿意或輕微損毀，訂單詳情頁顯示最長7天無理由退貨時間等。

　　如果是無法退回，則賣家需根據(jù)商品情況，聯(lián)系買家提供真實有效手機號碼進(jìn)行退款。如買家無法退款，需先將商品退回給賣家，并申請平臺自提退款金額的50%作為賠償。若已過7天無理由退貨時間或商品有損壞或遺失，則將商品退回給賣家并將買家自提退款金額的50%作為賠償，如買家退貨中包含了該金額或商品的其他賠償條件（如其他）或者賣家未提供真實有效手機號碼等條件時則可重新開始消費者投訴舉報維權(quán)流程。消費者發(fā)現(xiàn)商品存在瑕疵時或收到快遞件時出現(xiàn)簽收時間晚或簽收不全等問題時，消費者可在發(fā)貨時提交與平臺客服核實或申請平臺自提，時間不計入商品購買評價內(nèi)。如買家同意平臺自提，則該自提商品可在賣家完成訂單處理后1個工作日內(nèi)自提。

　　2、需要消費者填寫完整信息及信息。

　　填寫的信息包括商品描述、賣家名稱、聯(lián)系方式、物流信息、發(fā)貨時間等。如果是商家自提訂單商品頁面不支持退貨，需要消費者自行填寫信息，但也可以通過客服中心反饋給商家。如果是使用他人物流發(fā)貨，需要將他人物流地址填寫到該物流查詢頁面。如有需要可選擇將退款支付給第三方支付平臺。

　　3、填寫訂單時需要填寫姓名、手機號、商品描述等信息，填寫好圖片（如圖片和文字）等信息。

　　點擊“我的訂單”-“下單”，選擇訂單詳情，將“不滿意退貨”和“輕微損毀”顯示為“未發(fā)貨”。然后將不滿意商品上傳至退換貨頁面并確認(rèn)退款方式。注意一定要記得在平臺點擊“退款”按鈕哦！

　　4、買家確認(rèn)同意后可通過審核頁面，點擊“我已閱讀并同意”訂單訂單。

　　若審核通過，則買家可點擊“審核通過”后的訂單頁面進(jìn)入退換貨申請頁面。買家申請完成后需等待審核通過，如遇發(fā)貨異常或物流配送異常等情況，則不支持買家再次申請退換貨申請；如因非買家本人操作導(dǎo)致退款失敗，則需要買家自行承擔(dān)訂單的退款及物流配送費用。注：若退款失敗或物流配送費用已被扣除，則將退回買家未支付金額或已支付金額不足部分。

　　5、拼多多 APP交易訂單確認(rèn)后將自動發(fā)送到賣家（郵箱）確認(rèn)收貨地址收到賣家簽收確認(rèn)后即生效。

　　需要注意的是，如果你的商品是無理由退貨的話，你的退貨流程與之前所做的交易流程基本一致，只不過多了一個簽收確認(rèn)書環(huán)節(jié)。如果出現(xiàn)退貨失敗或者是商品本身質(zhì)量問題等原因影響二次銷售的情況下可以申請退貨，而且拼多多 APP還會根據(jù)商品的退換時間進(jìn)行一定的優(yōu)惠。以上就是關(guān)于拼多多客服支持退貨嗎，以及拼多多對一些商家進(jìn)行了什么處罰等問題的介紹了。現(xiàn)在拼多多 APP已經(jīng)正式上線的比較少了，但是也有很多商家為了吸引用戶、推廣自己的產(chǎn)品、增加收入而不斷地給自己打廣告。這都是因為拼多多平臺為了提高用戶的滿意度和體驗而努力的結(jié)果，所以在拼多多平臺上注冊的商家也都是那些比較正規(guī)的店鋪，而且還會進(jìn)行一些處罰措施。

　　6、收到包裹后，請聯(lián)系商家客服確認(rèn)是否收貨，確認(rèn)無誤后，點擊“立即發(fā)貨”。

　　收貨后，您可以根據(jù)需求選擇退貨、換貨或更換商品，并提交退貨申請。商家收到申請后將對您提供的發(fā)貨信息進(jìn)行審核，通過后，即可發(fā)起退貨訂單。退貨訂單已發(fā)貨到您下單時收到貨地址的消費者，您還可以點擊“確認(rèn)收貨”完成申請退款。

　　7.確認(rèn)發(fā)貨后發(fā)起退貨流程，申請退款，同時按訂單上傳圖片上傳至退換貨服務(wù)中心；

　　注意：在申請退款時，需提供商品訂單號、消費者申請退款時的訂單號、退款金額及交易確認(rèn)單號碼。請注意：退款后商品未發(fā)貨信息不一致、退回商品未實際退回，以及物流訂單號三者中無法顯示發(fā)貨信息或退貨原因中無法顯示發(fā)貨信息的商品。請注意：退回后商品不能進(jìn)行二次銷售；退回商品必須進(jìn)行二次配送或二次包裝；退回商品不能寄回。

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