隨著電商的發(fā)展，很多消費(fèi)者都開始在網(wǎng)上購買商品，但是由于各種各樣的原因退換貨很麻煩。那么如果是在蘇寧買東西需要退嗎？一般消費(fèi)者在蘇寧購買到商品后都會進(jìn)行退貨處理，那么蘇寧無理由退換貨規(guī)則是什么？需要提供哪些證明？應(yīng)該怎么操作呢？接下來就一起來了解一下吧。規(guī)則:（一）、自收到商品之日起七天內(nèi)無理由退貨;（二）、消費(fèi)者退貨時應(yīng)當(dāng)按照交易約定退還經(jīng)營者的商品;（三）無理由退換貨的期限自收到貨品之日起計算;（四）商品符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以退貨，不收取手續(xù)費(fèi)。但是購買時消費(fèi)者需要注意了，以下是蘇寧“無理由退換貨規(guī)則”最新規(guī)則。

　　1、蘇寧官方 APP操作：

　　打開蘇寧官方 APP （中國大陸地區(qū)）“我的訂單”→“無理由退款”→“提交退款申請”→“支付”使用用戶名進(jìn)行登錄。按照系統(tǒng)提示進(jìn)行訂單信息填寫。填寫相關(guān)信息、填寫訂單、支付訂單等操作完成后，您可以選擇點(diǎn)擊“立即進(jìn)行”。點(diǎn)擊“提交訂單”按鈕。點(diǎn)擊提交訂單信息并進(jìn)行訂單確認(rèn)；點(diǎn)擊“提交”或“退款”付款。訂單確認(rèn)并完成后，將在收到商品之日起七日之內(nèi)在蘇寧官網(wǎng)申請全額退款并承擔(dān)購買時收取的運(yùn)費(fèi)；如未進(jìn)行退回則商家將不會收取任何費(fèi)用。當(dāng)用戶收到退回或寄出物品時，訂單狀態(tài)顯示“已處理”或“退回中”；并已在蘇寧 App/蘇寧易購手機(jī) APP中；蘇寧小程序等線上渠道進(jìn)行操作。

　　2、根據(jù)消費(fèi)者的需要，可以選擇“七天無理由退換貨”。

　　消費(fèi)者在蘇寧購買商品后如對商品有瑕疵要提出退換商品之請求的則由蘇寧物流負(fù)責(zé)。對于消費(fèi)者在蘇寧的訂單下提交的有關(guān)商品的售后服務(wù)承諾中的條款和規(guī)定提出異議的，可以進(jìn)行申請，消費(fèi)者有權(quán)要求蘇寧提供服務(wù)人員進(jìn)行修理或者更換，同時可以要求蘇寧退還支付的費(fèi)用。對于不予更換的商品不影響保修規(guī)定。另外，在購買時候消費(fèi)者也應(yīng)該注意在蘇寧購買商品出現(xiàn)質(zhì)量問題要求退換的時候要提供自己的相關(guān)材料。比如證明產(chǎn)品的質(zhì)量存在問題，或者需要其他相關(guān)部件證明的可以進(jìn)行要求退貨，而且要提供相關(guān)證明。不能夠提供相關(guān)證據(jù)的話是不能退貨的。另外蘇寧還要保證售后的人員能夠及時處理，并且在接到消費(fèi)者訴求之后24小時之內(nèi)給消費(fèi)者處理答復(fù)。退換者和消費(fèi)者之間需要簽訂承諾書來保障消費(fèi)者所購買的商品權(quán)益沒有受到損害。一旦出現(xiàn)退修的問題有一方不同意退件，那么所造成的損失就由平臺來承擔(dān)，同時也是需要支付退換費(fèi)用的呢。

　　3、蘇寧易購客服在線接受訂單，如果不符合產(chǎn)品質(zhì)量要求，蘇寧將向買家提出申請進(jìn)行退貨處理并由退換貨責(zé)任賣家負(fù)責(zé)，并且在7天內(nèi)承擔(dān)退換貨運(yùn)費(fèi)。

　　消費(fèi)者退貨時，不需要提供經(jīng)營者的聯(lián)系方式。如果退貨原因涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題，則需要買家與賣家協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，則視為消費(fèi)者已經(jīng)通過蘇寧平臺申請無理由退貨。退換貨費(fèi)用由退換貨責(zé)任賣家承擔(dān)、退換貨運(yùn)費(fèi)、商品質(zhì)量問題的產(chǎn)生與糾紛后（如：商品退回，物品已損壞，產(chǎn)品質(zhì)量問題等）。蘇寧物流自購買之日起7天無理由退貨期內(nèi)商品無理由退換貨。但由于消費(fèi)者單方原因?qū)е缕鋵?shí)際生活或交易的客觀需要，并且超出購買價款時的合理限度等其他原因，可向經(jīng)營者提出更換商品要求。在此期間，蘇寧可以依法進(jìn)行退貨。蘇寧易購承諾自收到產(chǎn)品之日起七天內(nèi)無理由退貨。同時可以在消費(fèi)者支付的貨款中扣除不予退回的運(yùn)費(fèi)或其他費(fèi)用；并自收到貨之日起七日內(nèi)為消費(fèi)者提供免費(fèi)送貨上門服務(wù)（需在客服平臺上預(yù)約的除外）等承諾書一份；承諾不因蘇寧物流原因而發(fā)生物流延誤的，應(yīng)承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。