全力以赴的火蝠戰(zhàn)士，記奮斗六月時(shí)

六月井陘之戰(zhàn)

      井陘之戰(zhàn)是兵仙韓信的封神之戰(zhàn) ，他置之死地而后生，列背水陣，以三萬(wàn)軍隊(duì)大破趙國(guó)二十萬(wàn)精兵，最終大獲全勝，一舉殲滅趙軍而降下帷幕。

      戰(zhàn)役從來(lái)不缺乏優(yōu)秀的人才涌現(xiàn)，那么此刻當(dāng)屬的一定是韓信，在一個(gè)十分不利的局面之下，可以迅速將其改變，展現(xiàn)出自己的技能，絕對(duì)是很多人都仰仗的。

      早在本月的啟動(dòng)大會(huì)上，火蝠電商CEO蝙蝠便為各位火蝠人講述了這段刻骨銘心的歷史，為各大團(tuán)隊(duì)注入動(dòng)力與能量。

      安邑之戰(zhàn)的勝利，為六月火蝠千萬(wàn)戰(zhàn)場(chǎng)創(chuàng)造了勝利條件，更激勵(lì)著每一個(gè)火蝠戰(zhàn)士，沒(méi)有完成不了的目標(biāo)，沒(méi)有打不贏的戰(zhàn)役，只要大家肯傾盡全力、奮勇向前，我們也會(huì)迎來(lái)屬于我們的勝利。


      在她們心中，早已有一份答案，這份答案源自火蝠人的務(wù)實(shí)與細(xì)致，源自孜孜不倦的探索與追求。為了更好地服務(wù)于品牌客戶，靈犀和藍(lán)柒認(rèn)真制定培訓(xùn)方案，精心做好各項(xiàng)工作，集中項(xiàng)目組勢(shì)能，發(fā)揮各自不同領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，切實(shí)幫客戶解決各種店鋪相關(guān)的疑難雜癥。

      遇到每一個(gè)客戶或是每一個(gè)項(xiàng)目，基于這些變幻莫測(cè)的因素，去制定每個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)與統(tǒng)籌任務(wù)。面臨諸多的不確定與挑戰(zhàn)，她們只能選擇主動(dòng)出擊，以客戶需求以及店鋪效果為導(dǎo)向，努力把方方面面的智慧和力量凝聚到服務(wù)上，落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)服務(wù)流程，以真誠(chéng)如一贏得客戶的好口碑。

      從武漢到貴陽(yáng)，經(jīng)歷2小時(shí)的飛機(jī)之行以及4小時(shí)的汽車路途，靈犀和藍(lán)柒終于來(lái)到客戶所在的公司，進(jìn)行月度的上門(mén)復(fù)盤(pán)。不僅與客戶當(dāng)面溝通客服培訓(xùn)事宜，還積極協(xié)助客戶解決快遞包裝等售后問(wèn)題。如此的深研細(xì)磨，如此的時(shí)間與心力的投入，之于她們而言，都是值得的，最終得到客戶的信任與支持，確定了半年的深度穩(wěn)定合作意向，并斟酌的邀約客戶在雙11期間前來(lái)火蝠感受大促氛圍！

左五為靈犀

左六為藍(lán)柒

      如今，“傳遞火蝠文化”早已成為她們的必打卡工作，無(wú)論是真知灼見(jiàn)的交流饗宴，還是日常匯報(bào)的工作復(fù)盤(pán)，她們總能把握到行業(yè)風(fēng)向與發(fā)展的趨勢(shì)與脈搏，將火蝠的“人情味”傳遞給每一位客戶。


      他們一直在求專、求精的道路上，實(shí)現(xiàn)由量到質(zhì)的飛躍。作為能扛能打的火蝠人，他們專注客戶需求，持之以恒鍛造自身功夫，嘔心瀝血?jiǎng)?chuàng)造品質(zhì)服務(wù)。

      俗話說(shuō)：小成功靠個(gè)人，大成功靠團(tuán)隊(duì)。他們分工明確，配合默契，是深受客戶信賴的黃金團(tuán)隊(duì)。千里之外，無(wú)論是洽談合作還是工作復(fù)盤(pán)，他們都是極其認(rèn)真的。

      6月8日，技術(shù)三人組：九城、夜雨、河豚，飛往廣州、深圳兩地進(jìn)行業(yè)務(wù)復(fù)盤(pán)、新簽洽談、以及老客維護(hù)，即使落地就遇上大雨等惡劣天氣，也毫無(wú)怨言，依舊阻擋不了他們前行的腳步。

從左至右：河豚、九城、鄢經(jīng)理、戴總、夜雨

      在復(fù)盤(pán)會(huì)議期間，多次遇上停電也要繼續(xù)堅(jiān)持，一心一意地?fù)湓诹俗约鹤類?ài)的工作上，而就在這個(gè)過(guò)程中，他們能心無(wú)旁騖地感受強(qiáng)烈的心電交流。甚至在黑暗中，他們也在不遺余力地保持高度的專注，展現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)絕對(duì)的運(yùn)營(yíng)技術(shù)。最終功夫不負(fù)有心人，得到客戶們的認(rèn)可。

圖為停電期間，技術(shù)三人組仍在為客戶復(fù)盤(pán)

      如何定義“強(qiáng)者”？在面臨不同的逆境敢于挑戰(zhàn)的就是強(qiáng)者。強(qiáng)者應(yīng)是不畏懼困難，敢于面對(duì)的，而這才是其魅力所在。我們能夠預(yù)見(jiàn)，他們遠(yuǎn)不止于此，將創(chuàng)造未來(lái)更多可能性。


      所有的信念與思考，都成為他們前行的猛虎；所有的拼搏與努力，都成為他們突破的階梯。

      運(yùn)營(yíng)中心-軒轅隊(duì)承接該店鋪時(shí)，受春節(jié)和疫情影響基本未上新，由于客單價(jià)偏高，轉(zhuǎn)化率一直遠(yuǎn)低同行同層，不僅粉絲活躍性非常差，老客留存的復(fù)購(gòu)率也很低，免費(fèi)流量提升難度加大。

      于是，該團(tuán)隊(duì)針對(duì)店鋪問(wèn)題逐步解決后，讓該店鋪銷售額連續(xù)多個(gè)月份呈現(xiàn)環(huán)比增長(zhǎng)，今年三月整體銷售額同比增長(zhǎng)了78.21%，今年五月份銷售額更是突破500萬(wàn)，同比增長(zhǎng)了42.25%。他們以不凡的運(yùn)營(yíng)實(shí)力，得到客戶一家子的鼎力支持，如今更是續(xù)約合作至十一月。

從左至右：云卿、錦渝、孟總、錦橙、錦霖、琴女

      無(wú)論每一個(gè)客戶，他們會(huì)根據(jù)店鋪背景以及運(yùn)營(yíng)痛點(diǎn)，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)人員的技術(shù)優(yōu)勢(shì)。面臨諸多的變數(shù)與挑戰(zhàn)，他們汲取更多運(yùn)營(yíng)、營(yíng)銷知識(shí)，通過(guò)不斷的理論積累與時(shí)間的淬煉，重構(gòu)知識(shí)框架，拿下一個(gè)又一個(gè)客戶。每一次面對(duì)面地復(fù)盤(pán)溝通，都是他們一場(chǎng)場(chǎng)合作共贏的開(kāi)始。

      在大戰(zhàn)即將結(jié)束之際，他們正前往浙江麗水之地，尋找合作共贏的新增長(zhǎng)點(diǎn)，為此月戰(zhàn)役留下那完美的落幕。


      鐵軍的力量滲透到他的骨子里，深深地激勵(lì)著他，并且成為推動(dòng)他成長(zhǎng)與發(fā)展的強(qiáng)大動(dòng)力。即使加入新的團(tuán)隊(duì)，作為匠心項(xiàng)目組的一員，勒夫已做好了充分的準(zhǔn)備，即將在六月之戰(zhàn)中業(yè)，努力奮斗在每一個(gè)當(dāng)下。

      對(duì)于服務(wù)的店鋪，勒夫總是拿出自身的態(tài)度，設(shè)身處地站在每一個(gè)客戶的角度去考慮問(wèn)題，把這個(gè)店鋪當(dāng)做自己的店鋪來(lái)做，并在整個(gè)服務(wù)的過(guò)程中，他一直都能做到問(wèn)心無(wú)愧，保持當(dāng)初運(yùn)營(yíng)的初衷。

      面對(duì)該本地客戶時(shí)，由于進(jìn)店三個(gè)月一直因?yàn)橘Y質(zhì)無(wú)法開(kāi)啟操作，中途勒夫主動(dòng)去往客戶那邊協(xié)助處理資質(zhì)問(wèn)題，讓客戶對(duì)公司產(chǎn)生非常高的認(rèn)知度。此時(shí)，客戶過(guò)來(lái)除了規(guī)劃店鋪后續(xù)安排，還溝通了解新的平臺(tái)以及抖音相關(guān)合作。

左一為勒夫，左四為市場(chǎng)同事旭輝

      人生的發(fā)展總是在不斷地追求中尋求突破。面談溝通不僅能維系客戶關(guān)系，還能挖掘更深度的合作。作為運(yùn)營(yíng)人員，更應(yīng)該不斷挑戰(zhàn)自我，才能迎來(lái)一個(gè)全新的自己。相信帶著這份毅力和勇氣披荊斬棘一路走下去，勒夫終能踏向大戰(zhàn)勝利的彼岸。


      作為1688平臺(tái)的黑馬，在異域扎根，并慢慢打出了一片天地。在火蝠人的眼里，藍(lán)調(diào)的名字都有所耳聞，雖然來(lái)的時(shí)間不長(zhǎng)，但留下的案例卻很多。

      這個(gè)月，他再次用效果和真誠(chéng)打動(dòng)其客戶，讓合作月度變?yōu)榧径取Ｔ摽蛻舯旧砼c公司已有合作的季度貓店，相關(guān)數(shù)據(jù)也是有所提升的，于是產(chǎn)生再次合作其他平臺(tái)的想法。之前電話多次溝通后，但是該客戶仍有一定的顧慮，剛好店鋪合作即將到期，于是藍(lán)調(diào)主動(dòng)陪同其他運(yùn)營(yíng)同事出差，洽談新店1688合作。

      由于該客戶對(duì)運(yùn)營(yíng)和品牌這方面了解甚多， 從中午十二點(diǎn)到下午五點(diǎn)半，一直討論店鋪的運(yùn)營(yíng)以及品牌打造。即便如此，藍(lán)調(diào)也能迎難而上，充分發(fā)揮自身在平臺(tái)上的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，給予了客戶很多的安全感，切實(shí)解決完客戶的所有顧慮和問(wèn)題，讓其順利達(dá)成了合作意愿。

左一為謹(jǐn)言 ，左三為藍(lán)調(diào)

      在這場(chǎng)學(xué)習(xí)與經(jīng)歷的修行中，藍(lán)調(diào)主動(dòng)出擊面談客戶，提出更具遠(yuǎn)見(jiàn)更高效的解決方案，向著六月的勝利迸發(fā)出更加強(qiáng)大的力量。