關(guān)于天貓國(guó)際進(jìn)口超市的事大家都是知道的，畢竟我們都是通過線上購(gòu)物來(lái)享受更好的優(yōu)惠體驗(yàn)。現(xiàn)在很多消費(fèi)者通過線上渠道購(gòu)買商品，不僅價(jià)格更便宜，而且正品也是一件非常放心的事情。那么如果大家在天貓國(guó)際進(jìn)口超市購(gòu)買到假冒物品怎么辦？下面我就給大家詳細(xì)講解一下，希望對(duì)您有所幫助！

　　1、天貓國(guó)際進(jìn)口超市會(huì)通過其官方正品鑒定師，協(xié)助消費(fèi)者申請(qǐng)法律文書，如果你不能拿到，那么可以讓他協(xié)助你。

　　比如消費(fèi)者在國(guó)際進(jìn)口超市購(gòu)買了一個(gè)品牌的化妝品，但發(fā)現(xiàn)這個(gè)產(chǎn)品根本不是正品，而他的天貓國(guó)際進(jìn)口超市有可能是假冒的。消費(fèi)者可以要求賠償，而且可以要求退貨或者賠償損失。這個(gè)是由阿里巴巴天貓國(guó)際進(jìn)口超市來(lái)負(fù)責(zé)的。但是，即使他們不是在他們的交易中遇到假貨，也可以要求賠償。如果你有機(jī)會(huì)的話，那么你可以去你那一家正品鑒定師那里申請(qǐng)?zhí)幚斫Y(jié)果，比如說鑒定他是不是正品。而且之后你還會(huì)得到退款來(lái)彌補(bǔ)我購(gòu)買時(shí)所受到的損失。如果是這樣也沒有什么可生氣的，因?yàn)槲椰F(xiàn)在有錢請(qǐng)他幫我處理好了。天貓是沒有義務(wù)幫助你處理事情的。”

　　2、商家申請(qǐng)調(diào)解，需要消費(fèi)者在購(gòu)物頁(yè)面提出請(qǐng)求。

　　調(diào)解協(xié)議是雙方都認(rèn)可的。并同意對(duì)投訴商品進(jìn)行賠償。雙方同意商品質(zhì)量問題后可以申請(qǐng)調(diào)解，商家申請(qǐng)調(diào)解后申請(qǐng)商家進(jìn)行索賠，并可通過商家提交相應(yīng)證據(jù)后向平臺(tái)進(jìn)行投訴。收到該訴求后需要注意的是對(duì)于這個(gè)申訴是需要時(shí)間的，需要幾個(gè)月才能收到申訴結(jié)果。天貓?zhí)幚磉^投訴或者調(diào)解未成功的情況下，用戶可以直接向法院起訴維權(quán)。消費(fèi)者可以通過在線訴訟的方式主張自己的權(quán)益。所以天貓?zhí)幚硎欠浅？斓摹５窍M(fèi)者也應(yīng)該保持冷靜并積極地維護(hù)自己的合法權(quán)益不受侵犯！不要因?yàn)橐粫r(shí)氣憤而把自己辛苦經(jīng)營(yíng)買到的假貨給賣出去！

　　3、如果是假貨或者假貨，可以要求商家承擔(dān)民事責(zé)任。

　　如果是假貨，可以要求商家退貨退款，如果協(xié)商不成，可以提起訴訟！我們知道，不管是哪種類型的購(gòu)物糾紛，如果商家拒絕退貨退款，都會(huì)承擔(dān)法律責(zé)任。因此，我們要注意商品來(lái)源問題、退貨退款等事宜。一旦出現(xiàn)糾紛，也不要太過著急，因?yàn)榫S權(quán)是非常不容易的事情。因?yàn)榫S權(quán)很難哦！

　　4、我們也可以將在天貓國(guó)際進(jìn)口超市的商品中購(gòu)買到假貨或者是假貨的權(quán)利給了相關(guān)方的話，那么就會(huì)直接進(jìn)入退換貨流程。

　　下面就給大家介紹一下如何在天貓國(guó)際進(jìn)口超市購(gòu)買到假貨或者是假貨。首先，在選擇了網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)后，我們需要在天貓官網(wǎng)選擇自己的商品。如果說你想要退換貨的話，那么將會(huì)進(jìn)行商品賠付與退貨。如果沒有給退換貨的話，我們還可以去法院起訴天貓店來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益。如果您還在使用天貓國(guó)際進(jìn)口超市的話，那么一定要記得讓我們商家直接和您聯(lián)系，然后按照上面的流程來(lái)進(jìn)行處理的，就可以了。這樣才能夠避免你在沒有得到相應(yīng)的賠償之后就對(duì)自己造成不必要的麻煩。同時(shí)我也希望在購(gòu)物過程中可以更加地放心和安心！

　　5、然后天貓國(guó)際進(jìn)口超市會(huì)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。

　　目前天貓國(guó)際進(jìn)口超市上的商品主要是日化產(chǎn)品和美妝產(chǎn)品，所以大家在購(gòu)買的時(shí)候一定要仔細(xì)辨別商品真?zhèn)巍Ｈ绻l(fā)現(xiàn)有問題，大家可以向平臺(tái)投訴或者舉報(bào)。那么根據(jù)投訴舉報(bào)就可以幫助您解決自己遇到的問題了。當(dāng)然了，也可以去找第三方的店鋪來(lái)維權(quán)。所以說不要盲目的在天貓國(guó)際買到了假貨。

　　6、如果是平臺(tái)方的售假的話，他是有可能自己也被查出來(lái)的

　　比如，自己在某寶上買到假貨，然后跟賣家協(xié)商，希望能退貨，這種情況平臺(tái)是不會(huì)幫你退款的。但是根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定，如果對(duì)方售假的話，那可能會(huì)被平臺(tái)進(jìn)行罰款。或者是直接坐牢。所以大家如果想要把假貨投訴到平臺(tái)，那就得把假貨放到第三方平臺(tái)，或者是找律師處理，而不是找平臺(tái)服務(wù)方處理。因?yàn)楝F(xiàn)在平臺(tái)已經(jīng)不允許售假了。所以大家在購(gòu)買到假貨后一定要先聯(lián)系平臺(tái)或者直接報(bào)警，這樣才可以解決問題，避免問題激化。以上就是關(guān)于天貓國(guó)際進(jìn)口超市買到假貨怎么辦的詳細(xì)講解，希望能給大家?guī)?lái)幫助！大家如果遇到類似的情況可以撥打投訴熱線，要求平臺(tái)進(jìn)行處理解決。

　　7、然后也可以向法院起訴，最后是法院判決之后如果商家不服還是想要上訴就要按照法律來(lái)執(zhí)行了。

　　我們上面所說的都是關(guān)于天貓國(guó)際進(jìn)口超市里的商品，只要是正規(guī)的商家都是有保證的哦，但是有一個(gè)問題就是會(huì)出現(xiàn)假貨。我們知道很多商品的防偽標(biāo)識(shí)都是非常容易識(shí)別的，這就很好杜絕了假貨的可能性哦。其實(shí)大家可以去向電商平臺(tái)反映處理和舉報(bào)，如果事情沒有解決了還可以向警方進(jìn)行舉報(bào)。首先要找到這個(gè)假冒偽劣的商品來(lái)源，而且能夠證明購(gòu)買行為是有效不是假貨是沒有任何問題的。其次就是要看賣家是不是有正規(guī)證書和授權(quán)證明。最后就是要求賣家退貨或者是賠償損失，如果是賠償?shù)脑挘敲匆r償給消費(fèi)者500元左右（不包括這個(gè)差錢）或者是給消費(fèi)者個(gè)人來(lái)承擔(dān)一部分吧！這樣大家對(duì)自己購(gòu)物會(huì)很放心，但是因?yàn)榫S權(quán)了還是得去進(jìn)行一些維權(quán)的話是需要找律師來(lái)進(jìn)行的。

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